Media audit

Mediálni audítori by mali zadávateľom auditu jasne preukázať, že ich spoločnosť a príslušní zamestnanci majú dostatočné skúsenosti a odborné znalosti nielen na pochopenie komplexného ekosystému nákupu médií, ale aj na poskytnutie dôveryhodného a relevantného hodnotenia výkonnosti agentúry.
V prípade mediálneho auditu realizovaného paralelne na viacerých trhoch by mali byť mediálni audítori pripravení preukázať dostatočné geografické pokrytie.
Pomôžu referencie agentúr/klientov, zoznam klientov (ak to umožňuje mlčanlivosť), detaily o zamestnancoch podľa krajín a/alebo informácie o spolupráci s lokálnymi externými partnermi.

Musia existovať prísne procesy na ochranu citlivých údajov poskytnutých agentúrami.
Vyžaduje sa NDA (dohoda o mlčanlivosti) medzi audítorom a agentúrou.
NDA musí pokrývať všetky technologické platformy a tretie strany, ktoré audítor zapája.
V prípade zapojenia pridružených spoločností musia byť tiež kryté NDA.
Údaje poskytnuté audítorovi (napr. ceny, stratégie, zmluvy) môžu byť použité výlučne na účely auditu.
Výsledky auditu smú byť zdieľané len s klientom a agentúrou.

Niektoré audítorské spoločnosti ponúkajú aj služby konkurujúce agentúram. Všetky takéto potenciálne konflikty záujmov by mali byť ešte pred začatím auditu transparentne odkomunikované klientovi aj agentúre.
Odporúča sa, aby odmena audítora nebola naviazaná na výsledky realizovaného auditu.
V prípade, že audítor poskytuje konkurenčné služby, musí zabezpečiť fyzickú, personálnu, procesnú aj technologickú separáciu dát medzi jednotlivými divíziami firmy, ktoré poskytujú takéto konkurenčné služby.

Agentúry využívajú licencované dáta (napr. z výskumných systémov), ktoré sú chránené autorským právom.
Audítori a klienti musia rešpektovať obmedzenia z týchto licencií.
Audítori by mali mať vlastnú licenciu na prístup k relevantným trhovým dátam a SW nástrojom.

Audítori by mali dohodnúť s agentúrami časový plán a rozsah ešte pred začiatkom auditu.
Harmonogram by mal rátať s časom potrebným na finalizáciu a podpis NDA.
Termíny by mali byť férové, primerané a flexibilné s ohľadom na možné dodatočné požiadavky zo strany audítora, zmenu vzorových tabuliek alebo nečakané prekážky mimo kontroly agentúry alebo audítora.

Audítori by mali transparentne zverejniť metodológiu použitú na výpočty a analýzy.
Všetky porovnania musia zohľadňovať trhový kontext, sezónnosť, kvalitu a cielenie.
Údaje by mali byť porovnávané iba s relevantnými a porovnateľnými zdrojmi.

Audítori by mali poskytnúť detailné informácie o tom, aká je skladba porovnávacej vzorky (počet kampaní, geografia, typy médií, kvalita, atď.).
Takáto vzorka by mala byť dostatočne robustná a reprezntatívna s cieľom poskytnúť zadávateľovi auditu čo najviac relevantné výsledky.
Transparentná a otvorená diskusia o zložení benchmarkov napomáha objektivte celého procesu a dôveryhodnosti jeho výsledkov.

Počas výberových konaní platia rovnaké princípy ako pri audite – dôvernosť, zmluvné záväzky, férové termíny.
Požiadavky na dáta by mali byť primerané a pokryté NDA.
Audítori by mali dodať agentúram dostatok informácií a šablón na vypracovanie ponúk.
Porovnávanie cien by malo zohľadniť trhové špecifiká (napr. sezónnosť, kvalita, mix médií).
Ak sa používajú proprietárne platformy na nahrávanie dát, agentúram musia byť jasné poskytnuté pokyny alebo školenie.
Agentúry by mali môcť odovzdať dáta vo svojich bežných formátoch.
Metodika vyhodnocovania by mala byť transparentne vysvetlená už v rámci zaslaného RFP.

Celý dokument Global Third-Party Media Consultancy & Auditing Guidelines si môžete prečítať tu: https://eaca.eu/wp-content/uploads/2025/04/Media-Auditing-guidelines-EACA-2025.pdf.pdf