Články, Rozhovory

14. apríla 2025

Richard Kopuník

AMA rozhovor: Ako sa pracuje v slovenských komunikačných agentúrach? Prieskum EACA SENTIMENT SURVEY ukázal silné stránky aj výzvy.

Prieskum EACA Sentiment Survey realizovaný na jeseň roku 2024 prináša detailný pohľad na pracovné prostredie v slovenských komunikačných agentúrach. Ukázal, že agentúry si udržiavajú silnú firemnú kultúru a pozitívne vzťahy v tímoch – až 95 % zamestnancov si váži svojich kolegov a viac ako 80 % sa cíti byť v práci vypočutých. Rovnako vysoké percento uvádza, že si svoju prácu užíva.

Zamestnanci však upozorňujú aj na kľúčové výzvy. Mentálne zdravie a ziskovosť agentúr patria medzi najväčšie problémy, ktorým agentúry čelia. Príčinou je aj vysoká náročnosť tendrov, obmedzené možnosti vzdelávania a potreba lepších nástrojov na udržanie talentov.

Flexibilita sa stáva novým štandardom a väčšina zamestnancov ju v agentúrach oceňuje. Stúpa aj dôraz na témy ako udržateľnosť či rovnosť príležitostí. Článok sumarizuje najdôležitejšie zistenia a prináša reakcie predsedníctva Asociácie mediálnych agentúr (AMA).

Autor: Richard Kopuník, AMA

Peter Beljak, predseda AMA

1. Prieskum ukázal vysokú mieru hrdosti a lojality k odvetviu. Ako to vnímate v kontexte budúcnosti celého segmentu?

„Výsledky nás samozrejme tešia. Až 74 % zamestnancov agentúr je hrdých na svoju prácu, čo je nad priemerom EÚ. Ešte dôležitejšie je, že 83 % plánuje zostať v odvetví minimálne dva roky, 59% respondentov minimálne päť rokov. To naznačuje, že ľudia vnímajú komunikačný priemysel ako stabilné miesto pre svoju kariéru. Dôležité však je, aby sme tútu dôveru ďalej budovali – vytvárali priestor pre zaujímavé projekty, férovým prístupom a investíciou do rozvoja ľudí.“

2. Zatiaľ čo zamestnanci zostávajú pracovať v odvetví, v pomerne vysokej miere striedajú agentúry. Čo za tým podľa vás stojí a ako sa s tým dá pracovať?

„Aj keď ľudia chcú v odvetví zostať, len 32 % plánuje zostať v tej istej agentúre. Tento rozdiel ukazuje, že individuálna skúsenosť môže byť rôzna a tak, ako aj v iných odvetviach je retencia zamestnancov jednou z kľúčových tém. Agentúry preto musia neustále pracovať na firemnej kultúre, motivácii zamestnancov a vytvárať možnosti osobného a profesionálneho rastu. Je úlohou manažmentu agentúr vnímať a pracovať s potrebami svojich tímov. Je to primárne individuálne úloha agentúr, no chceme sa aj v rámci AMA tejto téme venovať, s cieľom podporiť a inšpirovať naše členské agentúry, aj spoločnými iniciatívami pre existujúci alebo budúci talent.“

Peter Seyfert, podpredseda AMA

3. Slovensko sa zaradilo medzi krajiny s pomerne výraznou úrovňou pracovného stresu. Čo sú podľa vás hlavné dôvody a ako sa dajú riešiť?

„Okrem neustále rastúcej komplexity práce v mediálnych agentúrach prispieva k relatívne vysokej miere stresu aj nadmerný čas strávený v tendroch – či už pri získavaní nových, alebo udržiavaní existujúcich klientov. Hrubý odhad hodnoty odpracovaných hodín, ktoré naše členské agentúry v priebehu roka venujú tendrovaniu, sa pohybuje nad hranicou 1,5 milóna EUR. Sme presvedčení, že je v záujme agentúr aj klientov, aby sa schopnosti a kapacita tímov využívali efektívne – na tvorbu relevantných výstupov, ktoré posúvajú biznis klientov dopredu, a nie na zbytočné kolá tendrov. Práve spoločná iniciatíva viacerých agentúrnych asociácií – Férový tender – má ambíciu riešiť tento problém. Popri tom máme v spolupráci EACA ambíciu hovoriť o nastavení fungovania mediálneho auditu. Nie len prostredníctvom priebežne refreshovaných pravidiel auditu, no aj kontinuálnym a produktívnym dialógom s klientmi, aj s auditormi.“

4. Pracovná flexibilita sa stáva štandardom. Ako túto zmenu agentúry zvládajú?

„Na Slovensku až 85 % zamestnancov považuje flexibilné pracovné podmienky a možnosť remote workingu za dôležité, pričom iba 28 % pracuje výlučne len z kancelárie. Zvyšok respondetov má možnosť v rôznej miere využívať možnosti remote workingu, takže sa zdá, že agentúry sa svojim zamestnancom snažia poskytnúť dostatočnú mieru flexibility. Hybridný model je dnes prirodzenou súčasťou pracovného nastavenia. Umožňuje zamestnancom lepšie manažovať pracovné úlohy a osobné potreby, čo prirodzene vedie aj k vyššej spokojnosti zamestnancov. Je to trend, ktorý nielen ostáva, ale stáva sa konkurenčnou výhodou pri akvizícii alebo retencii talentu.“

Braňo Polák, podpredseda AMA

5. Agentúry sa podľa výsledkov prieskumu intenzívne venujú vzdelávaniu a rozvoju zamestnancov. Dáta ukázali, že 41 % respondentov absolvovalo školenie spojené s ich kariérnymi cieľmi. Čo treba urobiť, aby sa tento podiel do budúcna zvýšil?

„Tento výsledok naznačuje, že vzdelávanie v agentúrach má priestor na ďalšie zlepšenie – najmä v oblasti prepojenia školení s konkrétnymi kariérnymi ambíciami zamestnancov. Je prirodzené, že nie vždy sa podarí každé školenie zacieliť individuálne, no ako sektor sa môžeme posunúť ďalej práve tým, že podporíme viac personalizovaných rozvojových ciest. V AMA aj preto pripravujeme program AMA Academy, ktorý sa zameriava primárne na rozvoj soft skills – teda zručností, ktoré ľuďom pomáhajú lepšie zvládať pracovné úlohy, komunikáciu či organizáciu času. Aj tu pravedpodobne leží jedno z riešení, ako do budúcna znižovať úroveň stresu a pocitu preťaženia u zamestnancov. Hard skills a odborné témy sú prirodzene primárne doménou samotných členských agentúr. Aj keď aj v tejto oblasti by sme určite vedeli v budúcnosti hľadať synergie.“

6. Z výsledkov vyplýva, že až 61 % zamestnancov absolvovalo školenie za posledný rok. Znamená to, že vzdelávanie v agentúrach funguje?

„Určite áno – z pohľadu dostupnosti vzdelávania ide o pozitívny výsledok. Väčšina agentúr už dnes ponúka školenia, workshopy, mentoring, coaching, či iné spôsoby hard- aj soft-skills rozvoja. Otázka však nie je len ‘koľko’, ale aj ‘aké’ a ‘pre koho’. Priestor pre posun vidíme práve v tom, ako vzdelávanie ešte viac prepájať s dlhodobým rozvojom agentúr aj jednotlivcov. A práve v tom môže AMA Academy zohrať doplnkovú rolu – podporiť ľudí v oblastiach, ktoré im pomôžu cítiť sa v práci kompetentne a komfortne.“

Záver

Rozhovor s členmi predsedníctva AMA potvrdzuje, že slovenské agentúry vedia vytvárať pracovné prostredie, v ktorom sa ľudia cítia motivovaní, rešpektovaní a majú chuť rozvíjať sa. Prieskum ukázal veľa pozitívneho – od vysokej lojality k odvetviu cez silnú tímovú kultúru až po schopnosť adaptovať sa na flexibilné pracovné nastavenia.

Zároveň však rozhovor otvorene pomenoval aj slabšie miesta: vysokú mieru stresu, náročnosť tendrov, obmedzené možnosti individuálneho rastu či rozdiel medzi vnímaním odvetvia ako celku a konkrétnou skúsenosťou v agentúrach. Práve tieto témy – udržanie talentov, zmysluplné vzdelávanie či zdravší tenderový proces – sa stávajú spoločnou výzvou pre celý sektor. AMA má ambíciu využiť túto spätnú väzbu a premeniť ju na konkrétne kroky, ktoré posunú agentúrne prostredie dopredu. V prospech zamestnancov, agentúr aj klientov.

Celoeurópske výsledky EACA SENTIMENT SURVEY si môžete pozrieť v podrobnej správe z dielne EACA tu: https://eaca.eu/wp-content/uploads/2025/01/Sentiment-Survey-Report.pdf

AMA rozhovor: Ako sa pracuje v slovenských komunikačných agentúrach? Prieskum EACA SENTIMENT SURVEY ukázal silné stránky aj výzvy.

Kontaktujte nás