Posadnutí Searchom: Marketéri lustrujú značky, produkty aj kaviarne tam, kde iní len skrolujú
V ďalšej časti série Paralelné svety sa pozrieme na to najintímnejšie digitálne správanie – vyhľadávanie. Dáta ukazujú, že marketéri používajú vyhľadávače, sociálne siete aj AI nástroje úplne inak než bežní používatelia. Kým marketéri hľadajú značky, konkurenciu a inšpiráciu, väčšina ľudí vyhľadáva najmä riešenia svojich každodenných potrieb. Tento rozdiel má dôležité dôsledky pre marketing, SEO aj plánovanie komunikácie.
Autor: WPP Media
Hovorí sa, že ak chceš spoznať skutočnú povahu človeka, pozri sa do jeho histórie vyhľadávania. V seriáli Paralelné svety, ktorý pripravujeme v spolupráci s magazínom Stratégie, sme už analyzovali, ako inak vnímame médiá či nákupy. Dnes sa pozrieme na to najintímnejšie digitálne správanie – na search. Dáta ukazujú, že my, marketéri, sme v online priestore v neustálom pracovnom nasadení. Sme detektívi, ktorí všade hľadajú inšpiráciu, konkurenciu a kvalitu, zatiaľ čo bežný užívateľ je často pasívnejší.
Obsahoví detektívi na stope značkám
Keď si marketér otvorí vyhľadávač, či už na Google, Instagrame alebo TikToku, málokedy hľadá len tak naslepo. Sme profesionálni sliediči. Dáta jasne ukazujú, že vo vyhľadávaní značiek a konkrétnych produktov sme oveľa aktívnejší ako priemerný Slovák.
Napríklad na Google sa o značky a produkty zaujíma až 90,5 % marketérov. Pre nás je vyhľadávač primárne nástrojom konkurenčného boja a monitoringu trhu. Tento vzorec sa opakuje naprieč platformami, od sociálnych sietí až po AI nástroje. Kde bežný človek hľadá len rýchlu odpoveď alebo zábavu, my, či už vedome alebo podvedome analyzujeme brandy, porovnávame komunikáciu a hľadáme best practice. Sme jednoducho nastavení vidieť za každým kľúčovým slovom biznis.
Lokálni prieskumníci a lovci influencerov
Zaujímavý rozdiel sa ukazuje aj v tom, ako hľadáme v našom fyzickom okolí. Či už ide o reštaurácie, kaviarne alebo obchody, marketéri sú pri vyhľadávaní lokálnych odporúčaní výrazne aktívnejší.
Platformy ako Google Maps či Instagram pre nás nie sú len navigáciou, ale kurátorským nástrojom. Overujeme si recenzie, pozeráme si fotky jedál či interiérov a hľadáme „instagrammable“ lokácie. Na sociálnych sieťach sa potom naša pozornosť stáča k vyhľadávaniu influencerov a celebrít. Na Instagrame po nich pátrajú takmer tri štvrtiny z nás a na TikToku je to viac ako polovica marketérov.
AI priepasť a výnimka v podobe Snapchatu
Dáta odhalili aj dva extrémy. Na jednej strane stoja marketéri ako technologickí priekopníci. AI nástroje ako ChatGPT, Gemini či Perplexity využívame na vyhľadávanie tém a produktov výrazne viac než bežná populácia, a to aj pri zúženom porovnaní s mladými ľuďmi. Sme early adopters, ktorí sa pýtajú AI na názor aj fakty, zatiaľ čo mainstream za nami ešte stále o kus zaostáva.
Na druhom konci spektra je však naša slepá škvrna – Snapchat. Tu sa ukazuje jediný zásadný rozdiel v sociálnom správaní. Kým mladí ľudia na Snapchate masívne vyhľadávajú svojich priateľov (71,8 %), až dve tretiny marketérov túto platformu na vyhľadávanie nepoužívajú vôbec. A ak tam už sme, opäť len sledujeme influencerov, zatiaľ čo pre generáciu Z je to stále intímny priestor pre komunikáciu s blízkymi.
Čo si z toho môžeme odniesť?
Naše vyhľadávacie návyky sú silne deformované našou prácou a životným štýlom. Nepreceňujme preto záujem o značky. To, že my lustrujeme brandové profily, neznamená, že to robí každý. Väčšina ľudí hľadá riešenie problému, nie značku samotnú.
Pre lokálny biznis je lokálne SEO kľúčové. Naša vlastná aktivita pri hľadaní podnikov ukazuje, aké dôležité je mať vyladenú digitálnu stopu aj pre lokálne biznisy.
Advertising AI Attention Brand ChatGPT Connected TV CTV digital Facebook Google Google Ads HBBTV Influencer Instagram Kampaň Marketing Media Meta Mindshare Netflix PPC Publicis Publicis Groupe Rady Reach Reklama Retail Media ROZHOVOR SEO Snapchat social media Sociálne médiá Stratégie Temu Threads TikTok Tipy TV TV JOJ Wavemaker WPP Media youtube Zenith Zenith Media ZOH
